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常見問題

1. 在壹加壹所購買的商品不滿意是否可以退貨？

答：如對商品不滿意，十五天內(nèi)憑收銀小票、發(fā)票等有效票據(jù)，經(jīng)商場工作人員檢查，不影響第二次銷售的可以辦理更換手續(xù)。

2 . 我在壹加壹購買的家電如果故障了怎么辦？
答：小型家用電器故障并在保修期內(nèi)，拿電器和保修單小票到門店服務臺處理可享受免費維修的服務，如過了保修期，則要支付相應的費用。大型家用電器故障，請您撥打商品標簽上的400售后電話處理或者撥打壹加壹人工服務熱線處理。
3. 我在壹加壹購買的家電產(chǎn)品有保修期嗎？
答：有，按國家三包制度執(zhí)行。
4. DM上的商品是否全都銷售？DM標示的就是售價？
答：是的，DM 上有特別注明的除外；DM 標示的就是售價，具體以商場的實際價格為準。
5. 壹加壹網(wǎng)站中各店所刊登的促銷及活動是否可在全壹加壹連鎖商場任一賣場得到相同優(yōu)惠？
答：不一定，有些商場視賣場環(huán)境等實際情況而定。
6. 申請壹加壹會員卡有什么好處？
答：可以在壹加壹各商場購物時享受會員專屬活動和購物積分服務。
7. 我的壹加壹會員卡遺失或損毀了，該如何處理？
答：請攜帶卡主本人身份證復印件到壹加壹各門店服務臺辦理，實體卡補辦要收10元的工本費，不是卡主本人也可以辦理，舊卡的積分會轉(zhuǎn)到新卡里。
8. 如何申請壹加壹會員卡？
答：實體卡可以到壹加壹各門店服務臺填寫資料辦理；電子卡則需關注壹加壹微信公眾號，按界面信息操作完成即可辦理。
9.申請壹加壹會員卡時需要遞交什么文件？需要多久？

答：實體卡需要攜帶本人身份證，即時可以拿；電子卡無需證件，即時可以擁有。

10. 申請壹加壹會員卡會收取申請手續(xù)費嗎？
答：不會。
11. 如何累積會員積分？
答：每次購物1元即可積1分，超過1000元（含）以上的家用電器和洋酒洋煙則以5:1的形式積分。
12. 如何使用我的會員積分？
答：實體會員卡積分可以在壹加壹各商場服務臺兌換積分獎品，電子會員卡積分可以在微信公眾號壹加壹積分商場參與兌換和換購。
13. 如何查詢我的會員積分？
答：可以在壹加壹商場積分查詢機查詢，如是電子會員可以在壹加壹微信公眾號查詢。
14. 我發(fā)現(xiàn)我的會員積分不正確，原因何在？該怎么辦？
答：如果出現(xiàn)此情況無需擔心，這是因積分記錄還未更新所致。所積分數(shù)將在您消費后的第二天，自動記入會員卡中。
15. 我的會員積分有使用期限嗎？
答：暫時沒有，具體以壹加壹各門店宣傳海報為準。
16. 我是否可以將我和朋友或家人的會員卡上的積分加起來使用？
答：不可以。
17. 若我對會員卡的使用有疑問，我該如何查詢？
答：可到壹加壹各商場服務臺咨詢，也可致電壹加壹客服熱線：4008833122。